En calala valoramos
la confianza de quienes nos eligen
para capturar sus historias, momentos
especiales y proyectos visuales.Nos comprometemos a tratar tus datos
personales con responsabilidad,
transparencia y respeto por tu privacidad.
🔒 Protección de datos
Ley 81 de 2019
Decreto Ejecutivo 285 de 2021
República de Panamá
01.
Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales
recopilados mediante los servicios y
canales oficiales de
calala corresponde
a la persona natural o jurídica
que opera comercialmente el estudio.
Nombre comercial
calala
Actividad comercial
Servicios de fotografía profesional,
sesiones fotográficas, eventos
y producción de contenido visual.
Para brindar una atención adecuada,
gestionar reservas y ofrecer nuestros
servicios fotográficos, podemos recopilar
las siguientes categorías de información.
Datos de identidad
Nombre, apellido y, cuando sea
necesario, información de identificación
para contratación o facturación.
Información de contacto
Correo electrónico, número de teléfono,
WhatsApp y perfiles sociales desde
los cuales se realicen consultas.
Solicitudes de servicios
Tipo de sesión, fecha deseada,
cantidad de participantes,
presupuesto, locación y preferencias
relacionadas con la fotografía.
Reservas
Servicio contratado, fecha,
horario, condiciones acordadas,
estado de reserva y comprobantes
de pago cuando corresponda.
Material audiovisual
Fotografías, videos y referencias
visuales obtenidas durante
las sesiones o proporcionadas
voluntariamente por el cliente.
Información técnica
Dirección IP, navegador,
dispositivo y otros datos técnicos
cuando sean recopilados
mediante el sitio web.
Preferencias comerciales
Servicios consultados,
preferencias de comunicación
y autorizaciones publicitarias.
Solo solicitaremos información
relacionada con las finalidades
del servicio y evitaremos recopilar
datos innecesarios.
03.
Finalidad y fundamento legal
Los datos personales recopilados
podrán utilizarse para las
siguientes finalidades:
Atender consultas:
responder solicitudes de información
relacionadas con nuestros servicios.
Elaborar cotizaciones:
preparar propuestas de acuerdo
con las necesidades del cliente.
Gestionar reservas:
coordinar fechas, horarios,
locaciones y condiciones del servicio.
Prestar servicios:
realizar sesiones fotográficas,
seleccionar, editar y entregar
las imágenes contratadas.
Administrar contrataciones:
gestionar pagos, comprobantes
y obligaciones administrativas.
Comunicaciones comerciales:
enviar promociones y novedades
cuando exista la autorización
correspondiente.
El tratamiento se fundamentará,
según corresponda, en el consentimiento
previo e informado, la relación contractual,
el cumplimiento de obligaciones legales
y los demás supuestos autorizados
por la legislación panameña.
✉️
Consentimiento para comunicaciones
Solicitar una cotización no implica
autorizar automáticamente el envío
de publicidad ni el uso promocional
de las fotografías del cliente.
04.
Fotografías y uso de imagen
En calala entendemos
que las fotografías representan
momentos personales, experiencias
importantes y recuerdos que
merecen un tratamiento responsable.
Las fotografías y videos obtenidos
durante nuestras sesiones podrán
utilizarse para la producción,
selección, edición y entrega
de los servicios contratados.
Producción fotográfica
Las imágenes serán tratadas
para desarrollar y completar
el servicio solicitado.
Entrega al cliente
El material final será entregado
por los canales acordados,
dentro de los plazos
establecidos para cada servicio.
Portafolio fotográfico
La publicación promocional
de imágenes identificables
requerirá la autorización
correspondiente.
Redes sociales
El uso de fotografías de clientes
para publicaciones promocionales
en Instagram, Facebook u otros
canales requerirá autorización.
Campañas publicitarias
El uso de imágenes identificables
en anuncios pagados requerirá
una autorización que contemple
expresamente esa finalidad.
Menores de edad
Cuando corresponda,
se solicitará la autorización
de padres o representantes
legalmente facultados para
el tratamiento y difusión
de imágenes de menores.
📷
Respeto por tu imagen
Contratar una sesión fotográfica
no constituye por sí solo
autorización para utilizar
tus fotografías en el portafolio,
redes sociales o campañas
publicitarias de calala.
Puedes presentar solicitudes
relacionadas con la utilización
de tu imagen escribiendo a
hola@calala.studio
.
Estas serán evaluadas conforme
a la legislación aplicable
y las autorizaciones otorgadas.
05.
Formularios y canales digitales
Los clientes pueden comunicarse
con calala
mediante diferentes plataformas
y canales digitales.
Formularios del sitio web.
Formularios publicitarios de Meta Ads.
Instagram y Facebook.
WhatsApp Business.
Automatizaciones mediante ManyChat.
Correo electrónico.
Los datos enviados a través de estos
medios podrán utilizarse para responder
solicitudes, enviar cotizaciones,
organizar conversaciones y realizar
seguimiento relacionado con
el servicio consultado.
Algunas plataformas externas
realizan tratamientos adicionales
conforme a sus propias políticas
de privacidad.
💬
Atención automatizada
Algunos mensajes iniciales
pueden ser gestionados
mediante herramientas automatizadas
para facilitar la atención.Puedes solicitar atención humana
utilizando nuestros canales oficiales.
06.
Con quién compartimos información
Los datos podrán ser compartidos
con proveedores de servicios
cuando sea necesario para
la prestación del servicio,
la operación tecnológica
o el cumplimiento legal.
Plataformas de comunicación
Meta, WhatsApp y ManyChat,
según el canal utilizado
por el cliente.
Herramientas tecnológicas
Proveedores de alojamiento,
correo, almacenamiento
y gestión de información.
Producción audiovisual
Colaboradores autorizados
y servicios de edición,
almacenamiento o entrega,
cuando sean necesarios.
Procesamiento de pagos
Entidades financieras
o plataformas de pago
utilizadas en las transacciones.
Autoridades competentes
Cuando exista una obligación
legal o requerimiento válido.
No compartiremos información
personal con terceros para fines
comerciales ajenos a los informados
sin contar con una base legal
que lo permita.
07.
Conservación y entrega de fotografías
En calala
establecemos períodos definidos
para conservar el material fotográfico,
facilitar su entrega y permitir
su recuperación durante un tiempo
determinado.
Tiempos de conservación
Tipo de material
Período
Fotografías originales (RAW)
90 días después de la entrega.
Fotografías finales editadas
12 meses después de la entrega.
Galerías digitales
30 días desde su publicación
para el cliente.
Datos de contratación
Durante la relación contractual
y los plazos legales aplicables.
Datos financieros
Según las obligaciones
fiscales y contables.
Datos comerciales
Mientras sean necesarios
para la finalidad informada,
conforme a la ley aplicable.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega del material
fotográfico final dependen
del tipo de servicio contratado.
📸
Sesiones fotográficas regulares
24–48 horas
Entrega de fotografías editadas
después de finalizar la sesión.
🎉
Eventos y coberturas
48–72 horas
Entrega de fotografías editadas
después de finalizar el evento.
⏱️
Condiciones de entrega
Para sesiones regulares,
el plazo de entrega es
de 24 a 48 horas.Para eventos y coberturas,
el plazo es de 48 a 72 horas.Ambos plazos se cuentan
desde la finalización
del servicio correspondiente.En producciones especiales
o proyectos de mayor complejidad,
podrá acordarse previamente
un plazo diferente.
🗂️
Respaldo de tus fotografías
Las galerías digitales
estarán disponibles durante
30 días desde su publicación.Recomendamos descargar
y guardar una copia de todas
las fotografías entregadas
dentro de ese período.Una vez vencidos los plazos
establecidos, el material
podrá eliminarse de nuestros
sistemas, salvo que corresponda
conservarlo por una obligación
legal o finalidad válida.
08.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos
utilizados para comunicación,
almacenamiento o administración
pueden procesar información
en servidores ubicados
fuera de Panamá.
Cuando corresponda,
las transferencias internacionales
deberán realizarse conforme
a los requisitos y garantías
previstos por la legislación
aplicable de protección
de datos personales.
09.
Seguridad de la información
En calala
reconocemos la importancia
de proteger los datos personales
y archivos audiovisuales
confiados por nuestros clientes.
El tratamiento de información
debe contar con medidas
técnicas y organizativas
apropiadas para reducir
el riesgo de acceso,
pérdida, alteración
o divulgación no autorizada.
Control de acceso a información
y archivos de clientes.
Protección de cuentas
y credenciales digitales.
Uso responsable de plataformas
de almacenamiento y entrega.
Acceso limitado a colaboradores
que necesiten la información
para prestar el servicio.
Revisión de incidentes
y medidas correctivas
cuando corresponda.
Aunque ninguna plataforma
tecnológica ofrece protección
absoluta, procuramos que
el manejo de información
sea responsable y conforme
a las obligaciones aplicables.
10.
Tus derechos sobre tus datos
La Ley 81 de 2019
reconoce derechos relacionados
con el tratamiento de datos
personales, que pueden
ejercerse conforme
a sus requisitos legales.
👁️Acceso
Conocer qué información
personal se mantiene
sobre ti.
✏️Rectificación
Solicitar correcciones
de datos inexactos
o desactualizados.
🗑️Cancelación
Solicitar la eliminación
de información cuando
corresponda legalmente.
🚫Oposición
Oponerte al tratamiento
en los casos previstos
por la legislación.
📦Portabilidad
Obtener tus datos
en un formato apropiado
cuando sea aplicable.
✉️Revocación
Retirar el consentimiento
otorgado en los términos
previstos legalmente.
Las solicitudes serán atendidas
según los procedimientos
y plazos contemplados
por la normativa panameña.
¿Quieres ejercer tus derechos?
Puedes escribirnos indicando
tu solicitud de privacidad
y la información necesaria
para verificar tu identidad
de manera proporcional
y segura.
Nuestro sitio web puede utilizar
cookies y tecnologías similares
para facilitar la navegación,
analizar el funcionamiento
del sitio y evaluar campañas
publicitarias, cuando
las herramientas respectivas
se encuentren habilitadas.
Cookies necesarias
Facilitan las funciones
técnicas esenciales
del sitio web.
Cookies analíticas
Permiten obtener información
sobre la navegación
y uso del sitio,
cuando estén habilitadas.
Cookies publicitarias
Pueden utilizarse para medir
campañas y mostrar anuncios,
cuando estén habilitadas
y exista la autorización
correspondiente.
Los visitantes podrán gestionar
determinadas cookies desde
la configuración de su navegador
y mediante los controles
de consentimiento que
correspondan en el sitio.
12.
Cambios a esta política
calala podrá
actualizar esta política
cuando existan modificaciones
en sus servicios, herramientas,
procedimientos o requisitos
legales.
La versión vigente estará
disponible en esta página.
Cuando un cambio requiera
una autorización adicional
o comunicación específica,
se gestionará conforme
a la legislación aplicable.
